Head of Digital Experience & Product.

Digital Experience & Product är en strategiskt viktig del av E.ONs ambition att bygga framtidens Energy Retail. I takt med att energibranschen blir mer elektrifierad, digital och datadriven får våra digitala kundupplevelser en allt större betydelse för hur vi skapar kundvärde, stärker affären och hjälper oss möta framtidens kundbehov i en bransch i snabb förändring.

Din roll
Som Head of Digital Experience & Product får du ett tydligt mandat att forma nästa steg i E.ONs digitala kund- och produktutveckling inom Energy Retail. Du sätter riktning, skapar tydliga prioriteringar och leder en förflyttning där kundinsikter, affärsmål, data och digital utveckling omsätts till lösningar som skapar mätbart kundvärde, stärker den kommersiella utvecklingen och bidrar till tydliga affärsresultat.

Du leder en organisation med ansvar för digital produktutveckling, kundupplevelse, design, teknik och data. Rollen har en central betydelse för hur Energy Retail utvecklas framåt. Du förväntas skapa tydlig riktning, bygga förmågor för framtiden och säkerställa att kundupplevelse, data och digital utveckling blir drivkrafter för både tillväxt och långsiktigt värdeskapande. En viktig del av uppdraget är att skapa stark samverkan mellan affär, teknik och verksamhet, och säkerställa att digital utveckling omsätts till lösningar som gör verklig skillnad för både kunder och affär.

Du arbetar exempelvis med:

• Sätta den strategiska riktningen för Digital Experience & Product och omsätta den i tydliga prioriteringar, portföljer och initiativ.
• Driva ett kundcentrerat arbetssätt där digitala produkter och kundresor utgår från insikter, beteenden och verkliga kundbehov.
• Leda utvecklingen av skalbara digitala produkter, plattformar och kundresor med tydliga mål och mätbara effekter som stärker kundupplevelse, tillväxt, effektivitet och affärsresultat.
• Utveckla organisationens design- och produktförmåga och säkerställa att kundupplevelsen håller en tydlig, sammanhållen och värdeskapande riktning.
• Säkerställa ett tydligt kommersiellt fokus genom att prioritera investeringar utifrån förväntad kund- och affärseffekt.
• Skapa samsyn och framdrift mellan kundbehov, kommersiella prioriteringar, verksamhet och teknologi samt driva den fortsatta utvecklingen mot ett mer kundorienterat och datadrivet Energy Retail.

Dina erfarenheter
Vi söker dig som har lett digital utveckling, produktorganisationer eller tekniska verksamheter i förändring och som motiveras av att bygga förmågor, utveckla organisationer och skapa resultat genom andra. Du har ett tydligt engagemang för kundupplevelse och en dokumenterad förmåga att omsätta strategi, data och kundinsikter till prioriteringar och produkter samt till mätbara kommersiella resultat och varaktiga förbättringar för kund och affär.

För att lyckas i rollen behöver du kombinera strategisk höjd med stark genomförandekraft, förändringsledning och ett inkluderande ledarskap. Du är van att skapa samsyn i komplexa sammanhang, bygga förtroendefulla samarbeten över funktioner och leda genom andra chefer. Vi ser också att du har:

• Akademisk examen, exempelvis inom ingenjör, IT, ekonomi eller motsvarande.
• Gedigen erfarenhet från seniora ledande roller inom digital utveckling, produkt, teknik eller närliggande områden.
• Erfarenhet av att leda tvärfunktionella produkt- och digitala organisationer, med ansvar för ledare eller chefer.
• God förståelse för digital produktutveckling, kundupplevelse, data, experimentering och hur AI kan bidra till utveckling av både kundvärde och affär.
• Dokumenterad erfarenhet av att prioritera en digital produktportfölj utifrån kundvärde, kommersiell potential och förväntad affärseffekt samt av att styra och följa upp mot tydliga mål och resultat.
   

Som ledare är du tydlig, trygg och nyfiken. Med lyhördhet skapar du riktning, bygger engagemang genom delaktighet och har förmågan att samla människor kring gemensamma mål och mätbara resultat. Du bygger förtroendefulla relationer, skapar samsyn mellan olika perspektiv och får människor och funktioner att arbeta tillsammans mot en gemensam riktning. Rollen passar dig som trivs i skärningspunkten mellan affär och teknologi och bidrar med både strategisk helhetssyn, kommersiellt driv och nära förståelse för kunder, team och genomförande.

Hur är det hos oss? 
Du rapporterar till Jessica Svantesson, COO Energy Retail, och ingår i Energy Retails ledningsgrupp. Här får du möjlighet att påverka en av de mest centrala förflyttningarna inom Energy Retail och vara med och forma hur vi möter framtidens kundbehov genom digital utveckling, data och innovation. Du  får en central roll i att forma prioriteringar som stärker kundupplevelsen och affärsresultatet. Vi drivs av att skapa värde för våra kunder och tar ett gemensamt ansvar för Energy Retails utveckling och resultat. Arbetet kombinerar strategisk höjd med ett nära engagemang i verksamheten.

Jessica värdesätter tydlighet, tillit och ett genuint samarbete. Hon uppskattar ett öppet samarbete där olika perspektiv får ta plats, där vi vågar utmana varandra konstruktivt och gemensamt tar ansvar för helheten. För henne är kundvärde och affärsresultat utgångspunkten för våra prioriteringar. Hon uppskattar ledare som bidrar utanför sitt eget område och omsätter idéer och ambitioner till konkreta resultat. 

Vi vill vara en arbetsplats där olika erfarenheter, perspektiv och sätt att tänka får ta plats. Därför arbetar vi aktivt med inkludering och en trygg, respektfull och tillgänglig arbetsmiljö, eftersom mångfald stärker både besluten, innovationskraften och kundförståelsen.

Vi arbetar för ett mer hållbart energisamhälle och vill att det också ska vara hållbart att arbeta hos oss. Därför erbjuder vi goda förmåner och förutsättningar för balans mellan arbete och fritid, exempelvis arbetstidsförkortning som är högre än branschens standard, hälsoförsäkring, fri sjukvård och mer därtill.

Varmt välkommen att söka och var med oss på vägen mot ett hållbart samhälle! Sista ansökningsdag är den 13 september. 
 

För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Mats Ekblom, +46 705 259188
Akademikerna, Akademikerna@eon.se
Mattias Andolfsson, Ledarna, mattias.andolfsson@eon.se

För frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:
Linda Persson, linda.persson@eon.se

E.ON i Sverige är en del av den internationella energikoncernen E.ON SE med huvudkontor i Essen, Tyskland. Inom koncernen arbetar runt 70 000 personer i 17 länder. Runt om i Sverige arbetar runt 2100 engagerade medarbetare. Vårt nordiska huvudkontor finns i Malmö. I Sverige levererar vi el, värme och smarta energilösningar till drygt en miljon hushåll och företag. E.ON:s roll är att ta ansvar för och driva utvecklingen framåt, för att fler ska kunna ställa om. Med våra investeringar och våra kunders vilja att bidra arbetar vi för att fortsätta elektrifiera samhället och möta framtidens energibehov.