- Niteflite Networxx GmbH
- Weilheim in Oberbayern, BY
- Full-Time
- 90 days ago
IT Support / Helpdesk (m/w/d).
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IT Support / Helpdesk (m/w/d): our view in 3 lines...
- The Role:This role is for someone providing first-level IT support in a managed service provider environment, with customer contact and work across Windows, macOS, and Microsoft 365.
- The Person:The person will handle tickets, support customers by phone, remote or email, solve user and system problems, escalate issues to second and third level, and maintain documentation and the knowledge base.
- Requirements:The ideal candidate has an IT-Ausbildung, IT-Studium or comparable qualification, first experience im IT-Support, very good Deutsch and good Englischkenntnisse at mindestens B2-Niveau, and a Führerschein Klasse B.
About the role
Hey du!
Du bist voll in deinem Element, wenn Technik auf Kundenkommunikation trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
- Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
- Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
- Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
- Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung
Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest
- Windows Client & Server
- Apple Mac OS
- Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
- Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
- Remote-Management-Tools und Ticket-System
- IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil - Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
- Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir dir
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld
- Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
- Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
- professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
- Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid- / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung
... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie
- kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten
- steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV
- freie Getränke + Kaffee, Obst... etc.
Klingt gut?
Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist?
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Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme.
Lass uns sprechen – offen, direkt und auf Augenhöhe.
Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!
Susanne Pfister
bewerbung@niteflite.de
0881/387896 - 0Â
About us
Wir sind die Niteflite Networxx GmbH, ein etablierter Managed Service Provider in Oberbayern mit rund 20 Mitarbeitenden. Seit mehr als 20 Jahren begleiten wir mittelständische Unternehmen in der DACH-Region und übernehmen Verantwortung für deren Netzwerk- und IT-Sicherheitsinfrastrukturen.
Als nach ISO 27001 zertifiziertes Unternehmen stehen wir für professionelle Prozesse, moderne Technologien und langfristige Partnerschaften – statt für kurzfristige Projektgeschäfte.
Bei uns geht es nicht nur um den Betrieb bestehender Systeme. Wir entwickeln unsere Services kontinuierlich weiter, treffen technische Entscheidungen gemeinsam im Team und schaffen Raum für neue Ideen, eigene Lösungsansätze und fachliche Weiterentwicklung.
