Hardware support specialist

Ben jij een IT-professional en krijg je energie van het werken met hardware, devices en techniek? Vind je het leuk om technische problemen te analyseren en processen te bewaken? Dan past deze rol binnen ons Service & Support team perfect bij jou!

Wat ga je doen?

Als Hardware Support Specialist bij Cloudwise richt jij je volledig op Digitale Presentatie Middelen (zoals digiborden en beamers) en laptops. Je houdt je bezig met de volledige hardwareketen: dat betekent dat jij het overzicht bewaart vanaf het moment dat een device wordt aangemeld tot het moment dat het weer werkend terug is bij de school.

Wat is jouw bijdrage?

• Je bent het aanspreekpunt voor hardware gerelateerde meldingen van scholen.

• Je verzorgt de intake en beoordeling van defecte hardware.

• Je monitort het reparatieproces en bewaakt de voortgang.

• Je houdt scholen actief op de hoogte van status, planning en vervolgstappen.

In deze rol ben jij van grote waarde: dankzij jouw inzet kunnen docenten en leerlingen zonder technische obstakels lesgeven, leren en samenwerken. Jij zorgt ervoor dat het onderwijs probleemloos blijft draaien.

• Je hebt een MBO 4 diploma op zak in de richting van ICT.

• Je hebt affiniteit met hardware, devices en techniek (ervaring met reparatie is een pré, bijvoorbeeld laptops of andere devices).

• Je kunt het verschil tussen hardware- en softwareproblemen goed analyseren én uitleggen aan klanten.

• Je communiceert helder en professioneel in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.

• Je woont in de buurt van ons kantoor in Hengelo of Woerden.

Ervaring is mooi meegenomen, maar ook starters met de juiste technische affiniteit nodigen we van harte uit om te reageren.