Senior Commerce & Digital Consultant.

Ce que vous ferez

Piloter des initiatives de commerce et de transformation numérique

• Analyser les enjeux d'affaires liés au commerce numérique, aux expériences omnicanales, à l'expérience client et à la performance commerciale.
• Définir et recommander des stratégies de commerce numérique, des feuilles de route de transformation, des modèles opérationnels et des visions cibles.
• Conseiller les clients sur l'amélioration des parcours clients, des processus transactionnels et des modèles d'engagement numérique.
• Animer des ateliers de découverte et des séances d'alignement des parties prenantes.
• Traduire les objectifs d'affaires en initiatives mesurables axées sur la croissance des revenus, l'optimisation des conversions, la fidélisation de la clientèle et la création de valeur.

Réaliser des mandats-conseils à forte valeur ajoutée

• Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions Commerce et Numérique couvrant les plateformes eCommerce, CMS, CRM, CDP, moteurs de recherche et technologies connexes.
• Collaborer avec les architectes, équipes produit et spécialistes techniques afin d'assurer l'alignement entre les objectifs d'affaires et les solutions technologiques.
• Contribuer à la priorisation des initiatives et des feuilles de route en fonction de la valeur d'affaires.
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'acquisition, la conversion, la valeur moyenne des commandes, la rétention et la valeur vie client.
• Veiller à ce que les livrables respectent les standards de qualité et génèrent un impact d'affaires mesurable.

Favoriser l'adoption et le changement organisationnel

• Appuyer les initiatives de gestion du changement et d'adoption des plateformes et processus de commerce numérique.
• Contribuer à la définition de modèles de gouvernance, de cadres opérationnels et de meilleures pratiques.
• Aider les clients à développer leurs capacités internes et à instaurer une culture axée sur la performance.

Contribuer à la croissance de la pratique et à l'innovation

• Développer une expertise approfondie des principales plateformes et écosystèmes de commerce numérique.
• Partager les connaissances, méthodologies et meilleures pratiques au sein de l'organisation.
• Contribuer au développement d'accélérateurs, d'actifs, de propositions de valeur et d'initiatives de leadership éclairé.
• Se tenir informé(e) des nouvelles tendances, technologies et innovations du secteur du commerce numérique.

Collaborer et encadrer

• Soutenir et encadrer les consultant(e)s juniors et intermédiaires.
• Travailler efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires regroupant les expertises affaires, produit, design et technologie.
• Favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation, d'apprentissage continu et d'excellence opérationnelle.

Soutenir le développement des affaires

• Identifier des opportunités d'expansion des services Commerce et Transformation numérique auprès de clients existants et potentiels.
• Contribuer à la préparation des propositions, activités de cadrage et présentations clients.
• Participer au rayonnement de l'expertise de Valtech en commerce numérique.

Qualifications requises

• Plus de 7 ans d'expérience en commerce numérique, conseil en eCommerce, stratégie numérique ou transformation numérique.
• Expérience confirmée dans la réalisation d'initiatives de commerce numérique, omnicanal ou d'expérience client de bout en bout dans un environnement de consultation, d'agence ou de services professionnels.
• Baccalauréat ou maîtrise en administration des affaires, marketing, systèmes d'information, ingénierie ou domaine connexe.
• Excellente compréhension des écosystèmes de commerce numérique incluant les plateformes eCommerce, CMS, CRM, CDP, OMS et moteurs de recherche.
• Expérience dans l'élaboration de stratégies numériques, feuilles de route de transformation et modèles opérationnels.
• Capacité à traduire les besoins d'affaires en exigences fonctionnelles et technologiques.
• Bonne connaissance de l'expérience client (CX), des parcours clients et des principes d'optimisation de la conversion.
• Expérience dans l'utilisation des données, mesures et indicateurs de performance afin de soutenir la prise de décision.
• Solides compétences en animation d'ateliers, gestion des parties prenantes et conduite de phases de découverte.
• Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de consultation.
• Expérience de collaboration dans des équipes multidisciplinaires regroupant les domaines des affaires, du produit et de la technologie.
• Capacité à établir des relations de confiance avec des parties prenantes et dirigeants de haut niveau.
• Excellentes aptitudes en communication, présentation et narration d'affaires.
• Expérience dans des environnements de livraison Agile et Scrum.
• Esprit proactif, adaptable et orienté résultats, avec un fort sens des responsabilités.
• Intérêt marqué pour l'innovation et les tendances émergentes du commerce numérique.
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Ce que vous pouvez attendre de nous

• Un environnement de travail mondial, flexible et collaboratif.
• L'opportunité de travailler avec des marques de premier plan sur des initiatives complexes de transformation numérique.
• Des possibilités continues de formation, de développement professionnel et de certification.
• Une exposition à une grande variété d'équipes, d'industries et de technologies.
• Une culture fondée sur la créativité, la curiosité et la réussite collective.

Notre engagement envers la diversité

Les avantages

• Un régime d'assurance collective flexible offrant les options Or, Argent ou Bronze, avec une contribution de l'employeur pouvant atteindre 80 % selon l'option choisie.
• L'accès aux services de santé virtuels de Dialogue par l'entremise de Sun Life, incluant le Programme d'aide aux employés et à leur famille ainsi qu'un soutien complet en santé mentale.
• Un compte de dépenses personnelles de 500 $ pouvant être utilisé pour des dépenses de santé, un abonnement sportif, le transport en commun, des fournitures de bureau ou des cotisations REER.
• Un régime d'épargne-retraite où Valtech verse une contribution équivalente à 100 % de vos cotisations REER par l'entremise d'un RPDB, jusqu'à concurrence de 4 %.
• Une politique de vacances flexibles favorisant un bon équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.
• Un remboursement mensuel de 30 $ pour les dépenses liées à la technologie personnelle, offert dès le premier jour.
• Une fermeture durant la période des Fêtes ainsi qu'une flexibilité d'horaire tout au long de l'année.

Votre processus de candidature

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