Customer Success Agent.

<h4><strong>Cosa offriamo</strong></h4><p>In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).</p><ul><li><p>Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 14.00 alle 23.00</p></li><li><p>Buoni pasto</p></li><li><p>Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme</p></li><li><p>Spazio per le idee: ogni proposta conta</p></li><li><p>Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme</p></li></ul><h4><strong>Cosa farai</strong></h4><p><strong>(spoiler: non è il classico customer service)</strong></p><ul><li><p>Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback</p></li><li><p>Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni</p></li><li><p>Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)</p></li><li><p>Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback</p></li></ul><h4><strong>Chi stiamo cercando</strong></h4><ul><li><p>Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici</p></li><li><p>Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio</p></li><li><p>Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving</p></li><li><p>Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare</p></li><li><p>Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve</p></li><li><p>Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro</p></li></ul><h4><strong>Perché Flatpay?</strong></h4><p>Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.</p><p><strong>Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.</strong></p><p>Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.</p>