Customer Success Manager (all genders).

E-commerce & Digital Retail Full-Time

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Customer Success Manager (all genders): our view in 3 lines...

The Role:This role is for a Customer Success Manager handling customer support, ordering, CRM updates, and sales support in a company selling products through a shop.
The Person:The person will support customers, plan and manage purchasing activities, maintain the CRM system, oversee deliveries and direct orders, and help the Sales-Team with leads and offers.
Requirements:The ideal candidate has a completed kaufmännische Ausbildung, Gute MS-Office-Kenntnisse, very good Deutsch- and Englischkenntnisse, and Kenntnisse in Französisch und Spanisch are of advantage.

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sicherst durch deine professionelle Unterstützung eine langfristige Kundenbindung
Planung und Steuerung sämtlicher Einkaufsaktivitäten sowie Bearbeitung kleinerer Kundenanfragen
Pflege und Aktualisierung unseres CRM-Systems zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Datenqualität
Organisation und Überwachung von Lieferungen aus aller Welt sowie Abwicklung von Direktbestellungen über unseren Shop
Unterstützung des Sales-Teams bei der Ansprache von Leads durch Empfehlungen aus dem Customer Success Bereich und bei der Erstellung von Angeboten

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrungen im kaufmännischen Berufen
Erfahrungen in der Werbeartikelbranche sind wünschenswert
Gute MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- (C1/C2) und Englischkenntnisse (B2/C1)
Kenntnisse in Französisch und Spanisch sind von Vorteil
Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und positives Auftreten
Strukturiertes Handeln und Organisationsgeschick sowie eine rasche Auffassungsgabe
Unternehmerische, selbständige Arbeitsweise sowie Startup-Mentalität

Published August 31, 2026

Location Hamburg, Germany

Category E-commerce & Digital Retail

Job Type Full-Time

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