- SK Pharma Logistics GmbH
- Bielefeld, NW
- Full-Time
- 44 days ago
Mitarbeiter DevOps - 1st-Level Support (m/w/d).
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Mitarbeiter DevOps - 1st-Level Support (m/w/d): our view in 3 lines...
- The Role:This role supports and operates a warehouse management system with first-level IT support and incident handling in a logistics environment.
- The Person:The person will handle ticket intake, prioritisation and documentation, monitor systems and alarms, escalate complex issues, support incident and problem management, test developments and interfaces, and track incidents through to resolution.
- Requirements:The role calls for an IT Ausbildung or comparable qualification, experience in the Betrieb und Support von Applikationen, basic Schnittstellen/API topics, systematische Fehleranalyse, and good Deutsch and Englisch.
About the role
Deine Aufgaben
- Betrieb und Betreuung des WMS im Tagesgeschäft
- First-Level-Support inkl. Ticketannahme, Priorisierung und Dokumentation
- Voranalyse und Eskalation an 2nd-/3rd-Level bei komplexen Störungen
- Systemüberwachung und Alarmbearbeitung
- Unterstützung im Incident- und Problem-Management
- Testung von Entwicklungen und Schnittstellen im WMS-Umfeld
- Pflege von Support- und Betriebsdokumentationen
- Nachverfolgung von Störungen bis zur Lösung inkl. Nutzerkommunikation
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Betrieb und Support von Applikationen, idealerweise im WMS-/Logistikumfeld
- Grundkenntnisse in Schnittstellen/API-Themen sowie systematischer Fehleranalyse
- Verständnis für IT-Betriebsprozesse (Incident-/Service-Request-Management, SLAs, Eskalationswege)
- Grundverständnis für Monitoring, IT-Security und Systemverfügbarkeit
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft gemäß Regelung
Deine Vorteile
- 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
- Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
- Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
- Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
- Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)