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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).

IT Operations & Support Full-Time
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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d): our view in 3 lines...

  • The Role:This role is for an IT service desk employee supporting staff with first-level technical support in a Windows and Exchange environment.
  • The Person:The person will log, review, document and track tickets, identify and resolve fault reports by phone, support clients and end users, and handle device setup, monitoring, administration and endpoint management.
  • Requirements:The ideal candidate has an IT qualification such as Fachinformatiker/in für Systemintegration, first professional experience, routine use of Microsoft Windows and Office, and good English skills.

About the role

Ihre Aufgaben

  • IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (u.a. Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung, Dokumentation und Nachverfolgung)
  • Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
  • Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne 
  • Ãœbernahme von hard- und softwareseitigen Themen zur Einrichtung, Ãœberwachung und Administration sowie des Endgerätemanagements

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bspw.  als Fachinformatiker/in für Systemintegration
  • Erste Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
  • hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
  • Freude am Umgang mit Menschen und Empathie
  • Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise
  • routinierter Umgang in der Microsoft Windows und Office Welt
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig

Warum wir?

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € in Form von Gutscheinen
  • Die Wahlmöglichkeit zwischen JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad, mit bis zu 30 € Zuschuss pro Monat
  • Corporate Benefits
  • Betriebliche Altersvorsorge mit 20%- Arbeitgeberzuschuss
  • Home Office-Regelung
  • Sonderurlaubstage
  • Firmen- und Teamevents
  • Ãœberdachter und videoüberwachter Fahrradparkplatz
  • Kostenloser PKW-Parkplatz
  • Getränkeversorgung (Wasser)
  • Bibliothek & Lesesaal sowie E-Book-Angebot
  • Weiterbildungsmöglichkeiten sowie intensive Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
Published October 12, 2026
Location Leipzig, Germany
Category IT Operations & Support  
Job Type Full-Time  

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