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Great Place To Work Deutschland VERIFIED EMPLOYER

IT Anwender-Support & Client-Administrator (w/m/d).

IT Operations & Support Full-Time
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IT Anwender-Support & Client-Administrator (w/m/d): our view in 3 lines...

  • The Role:This role is for an IT support and client administration professional serving an organization focused on helping every company become a Great Place to Work.
  • The Person:The person will support employees with hardware and software issues, diagnose and resolve faults, maintain systems and users, manage client patching and licenses, document IT requests, and escalate issues when needed.
  • Requirements:The role calls for several years of first-level and workplace support experience, knowledge of operating systems, standard applications, cloud systems, VoIP telephony, IT processes, malware and IT security, with German and English communication.

About the role

Das erwartet Dich

  • Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere ca. 100 Mitarbeitenden bei allen Fragen zu Soft- und Hardware. Ob es um die Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Smartphones oder Peripheriegeräten geht oder darum, Microsoft Office, PDF-Tools oder VoIP-Clients ans Laufen zu bringen: Auf deine Unterstützung wird gebaut!
  • Fehlerdetektiv & Problemlöser: Egal, ob ein Problem mit einem Gerät, dem Netzwerk, OneDrive oder SharePoint zu lösen ist – du bist zur Stelle, analysierst und diagnostizierst Fehler, löst sie selbst oder leitest sie an unseren externen 2nd-Level Support weiter.
  • System-Stabilisator: Du sorgst durch die Pflege und Betreuung unserer Systeme, die Verwaltung von Benutzern, clientbasiertes Patchmanagement, die Integration von Clients ins Netzwerk & die Verwaltung von Lizenzen im Team mit weiteren Verantwortlichen dafür, dass Probleme gar nicht erst auftreten.
  • Flexibler Multi-Tasker: Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – du behältst stets den Überblick über alle IT-Anfragen, dokumentierst diese und berichtest an relevante Stellen. Deine Aufgaben sind dabei bedarfsweise im Büro in Köln oder remote ausführbar.

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level- und Workplace-Support, hohe technische Affinität & souveräner Umgang mit Betriebssystemen und Standard-Applikationen
  • Kenntnisse von cloudbasierten Systemen, insb. MS-Cloud und VoIP-Telefonie, sowie von IT-Prozessen, bestenfalls nachgewiesen durch Azure-Zertifizierung / ITIL-Zertifizierung und / oder Zertifizierungen im MS-Cloud-Bereich• Aktuelle Kenntnisse im Bereich Schad-Software & IT-Sicherheit
  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder zum Informationstechnischen Assistenten ist wünschenswert, aber kein Muss
  • Hohe Service- und Anwenderorientierung, selbstständige Arbeitsweise, Strukturiertheit, Kommunikationsstärke, Teamgeist & Geduld
  • Sichere Kommunikation im Regelfall in deutscher Sprache sowie bei Bedarf in englischer Sprache

Das bieten wir Dir

Ein Great Place To Work – Bei uns erlebst Du eine offene, vertrauensvolle und persönliche Arbeitsatmosphäre mit ausgeprägtem Teamgeist. Gemeinsam arbeiten wir an der gleichen Vision – jedes Unternehmen kann ein Great Place To Work werden
Work-Life-Balance – Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten & flexible Arbeitszeitgestaltung durch Vertrauensarbeitszeit
Körper & Geist – Umfassendes Gesundheitsmanagement in Form einer vergünstigten Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie Unterstützung Deiner mentalen Gesundheit durch eine Kooperation mit unserem Partner Bloom
Gemeinsame Events – Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teamevents

Published October 22, 2026
Location Köln, Germany
Category IT Operations & Support  
Job Type Full-Time  

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