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Conseiller·ère Bancaire Digital - Banque 100 % en ligne - French.
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Conseiller·ère Bancaire Digital - Banque 100 % en ligne - French: our view in 3 lines...
- The Role:This role is for a client advisor who helps customers of an online bank with everyday banking questions and transactions.
- The Person:The person will answer customer requests by phone and email, help clients use online banking services, handle questions about accounts and payment methods, and process requests with care and confidentiality.
- Requirements:The ideal candidate has C1 level French minimum, excellent communication skills, a sense of service and customer satisfaction, and ease using digital tools.
About the role
Vous souhaitez développer votre carrière dans le secteur bancaire et accompagner les clients d’une banque 100 % en ligne ?
Rejoignez notre équipe à Porto en tant que Conseiller·ère Clientèle Bancaire et devenez un véritable point de référence pour les clients dans la gestion de leurs opérations bancaires quotidiennes.
Votre mission
En tant que Conseiller·ère Clientèle Bancaire, vous accompagnez les clients à distance et leur apportez une assistance personnalisée, claire et professionnelle.
Au quotidien, vous serez amené·e à :
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
Les accompagner dans l’utilisation des services bancaires en ligne
Les assister dans leurs opérations bancaires courantes
Apporter des réponses précises concernant leurs comptes, moyens de paiement et démarches
Traiter les demandes avec rigueur, confidentialité et professionnalisme
Garantir une expérience client fluide et de qualité
Il ne s’agit pas d’un poste commercial : votre rôle est avant tout de conseiller, rassurer et accompagner les clients.
Ce que nous vous proposons
Contrat de travail à temps plein
Salaire fixe : 953 € brut/mois
Prime mensuelle de performance pouvant aller jusqu’à 125 €
️ Chèques repas : 6 € net par jour travaillé
Formation rémunérée de 3 semaines
Accompagnement personnalisé dès votre arrivée
Perspectives d’évolution vers des fonctions d’expertise ou de management
Horaires de travail
Du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire comprise entre 7h00 et 19h00
Le samedi, sur une amplitude horaire comprise entre 8h00 et 17h00, selon un système de rotation
️ Deux jours de repos par semaine : le dimanche est toujours libre, ainsi qu’un autre jour de repos variable
Pourquoi rejoindre ce projet ?
Intégrer un projet bancaire solide dans un environnement entièrement digital
Développer des compétences recherchées dans le secteur bancaire
Accompagner les clients sans dimension commerciale
Bénéficier d’une formation complète et d’un suivi de proximité
Rejoindre une équipe dynamique et conviviale à Porto
Construire de véritables perspectives d’évolution professionnelle
Le profil idéal
Niveau de français C1 minimum, à l’oral comme à l’écrit
Excellentes compétences en communication
Sens du service et de la satisfaction client
Aisance dans l’utilisation des outils digitaux
Rigueur, organisation et discrétion
Capacité à gérer des demandes sensibles avec calme et professionnalisme
Une expérience dans le secteur bancaire ou dans la relation client constitue un atout
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