Customer Success Associate.

Customer Success Associate

Vi söker Customer Success Associates som vill hjälpa företagare att hitta rätt finansiering.

Om Krea

Krea hjälper företag att hitta bästa möjliga finansiering. Vår plattform gör det enkelt att ansöka, jämföra och välja erbjudanden från över 30 banker och långivare. Vårt mål är att bli Nordeuropas största förmedlingsplattform för företagsfinansiering, och för att nå dit behöver vi personer som vill vara med på resan.

Vi är marknadsledande i Sverige, verksamma i Finland genom Kredita och har hjälpt över 30 000 företag att få över 3,5 miljarder kronor i finansiering. Med betyget 4,9 av 5 på Google är vi en uppskattad förmedlare bland företagare.

Vad innebär rollen?

Som Customer Success Associate följer du kunden från första kontakt till utbetald finansiering. Du blir en del av ett litet team där du snabbt får eget ansvar för kunder och dialoger med långivare, och din feedback påverkar hur vi utvecklar tjänsten.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ha löpande kontakt med våra företagskunder via telefon och mejl

• Hjälpa kunder att ta fram starka ansökningar, jämföra finansieringsalternativ och följa dem ända till utbetalning

• Ha nära dialog med långivare för att driva ärenden framåt och få igenom finansieringar

• Ta initiativ till utgående kundkontakter i säljsyfte

• Fånga upp kundfeedback och förbättra vår tjänst tillsammans med kollegor inom produkt och tech

Miljön på Krea

För att trivas på Krea ska du vilja vara med och bygga ett bolag. Du tar fullt ansvar för ditt område, med stöd av kollegor med lång erfarenhet från branschen.

Vi vill att du är rak och säger vad du tycker. Vi tror att gruppen är smartare än någon enskild person, oavsett ålder, kön, etnicitet eller senioritet, och därför förväntar vi oss att alla säger sin mening när de inte håller med. Det är vår starkaste gemensamma värdering.

Vem vi tror att du är

Du motiveras av att nå gemensamma mål tillsammans med dina kollegor och vill hela tiden lära dig och utvecklas. Du har driv och tar ägandeskap över din roll: du ser till att saker blir gjorda, följer upp utan att någon behöver påminna dig och kommer med idéer på hur vi kan bli bättre. Du behöver inte ha jobbat med finansiering innan – din inställning är viktigare än vad du har gjort tidigare.

Vi ser att du:

• Har högskoleutbildning inom ekonomi eller finans

• Talar och skriver flytande svenska och engelska

• Är intresserad av företagsekonomi och finansiering

• Är trygg i telefon och skapar förtroende hos alla typer av människor

• Är självgående, driven och har god känsla för service

• Har grundläggande Excelkunskaper

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av B2B-försäljning eller kundservice

• Erfarenhet från digital finansiering eller nischbank

• Kunskaper i finska

Vi erbjuder

• Kontor centralt i Stockholm

• 30 semesterdagar per år

• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr

• Tjänstepension

Rekryteringsprocess

• Rekryteringstester

• Videointervju på 30 minuter (ingen förberedelse)

• Intervju på plats på två timmar där du träffar teamet och gör case

Tjänsten är på heltid och vi intervjuar löpande. Har du frågor är du välkommen att kontakta Ella Almstedt ([email protected]).