- Base Com
- Warsaw, 14
- Full-Time
- 25 days ago
Customer Success Manager.
Before you go
Before you leave us, sign up for our email alerts
We don't do job spam, just the best digital jobs delivered straight to your inbox.
Customer Success Manager: our view in 3 lines...
- The Role:This role is for a Customer Success Manager supporting e-commerce sellers using a global all-in-one platform.
- The Person:The person will manage a client portfolio, develop customer growth KPIs, guide customers through system change, identify problems early, and discuss technical and business issues with company owners and operations directors.
- Requirements:The role requires minimum 2 years of experience in B2B/Enterprise customer management, very good knowledge of the e-commerce and marketplace market, Base, and English at B2 level.
About the role
W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.
Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.
Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.
Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie!
Wymagania
- Samodzielne zarządzanie portfelem klientów
- Realizacja i rozwój KPI związanych ze wzrostem klientów na marketplace’ach
- Nie tylko odpowiadasz na pytania – Ty przewidujesz wyzwania klienta i proponujesz rozwiązania zwiększające jego zysk.
- Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny.
- Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu – od analizy technicznej po negocjacje biznesowe.
Zakres obowiązków
- Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech).
- Konieczna znajomość Base. (Jeśli jej nie masz, ale masz „pazur” biznesowy – nauczymy Cię wszystkiego).
- Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace’ów
- Jeśli coś nie działa, szukasz rozwiązania, a nie winnego.
- Umiejętność rozmawiania z właścicielami firm i dyrektorami operacyjnymi.
- Budujemy zespół w warszawskim biurze (Full-time).
- Znajomość języka angielskiego (min. B2)
Benefits
- Będziesz częścią zespołu, który aktywnie pisze scenariusz dla globalnego e-commerce.
- Współpraca przy innowacyjnym produkcie w szybko rosnącym środowisku, to idealne miejsce, jeśli lubisz, gdy rzeczy dzieją się dynamicznie.
- Będziesz współpracować z czołowymi ekspertami z międzynarodowym doświadczeniem - to nasz najlepszy program rozwojowy, który oferujemy.
- Atrakcyjny wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.