- Glinttglobal
- Guipúzcoa, Basque Country
- Full-Time
- 9 days ago
IT Helpdesk.
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IT Helpdesk: our view in 3 lines...
- The Role:This position is for an IT helpdesk professional supporting users of software serving the pharmacy sector.
- The Person:The person will provide telephone and remote support to Farmatic users, resolve queries and incidents, visit pharmacies when needed, and guide users in operating the software.
- Requirements:The candidate needs professional Euskera, a driving licence, availability to travel and take weekday and weekend on-call shifts, and incident-resolution skills.
About the role
Sobre el puesto
Buscamos incorporar un/a IT Helpdesk para incorporarse en a Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial.
¿Cómo será tu día a día?
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Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
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Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
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Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
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Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
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Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
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Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.
Lo que buscamos
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Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
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Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (se requiere carné de conducir).
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Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.
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Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.
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Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.
¿Qué te ofrecemos?
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Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico.
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Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales.
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Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
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Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.
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Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria profesional.
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Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa.
¿Quiénes somos?
Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales.
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