- Kinougarde Complétude
- Lyon, ARA
- Full-Time
- 20 days ago
Référent support IT H/F.
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Référent support IT H/F: our view in 3 lines...
- The Role:This role is for an experienced IT support lead at a growing French services group specialising in childcare, tutoring and home help.
- The Person:The person will coordinate seven support technicians, provide technical and operational support, manage ITSM work in GLPI, and help modernise the information system.
- Requirements:The ideal candidate maîtrises Windows 11, Microsoft 365, Notion, Active Directory, GLPI, ITIL fundamentals, and DNS, DHCP and TCP/IP configuration.
About the role
Description de l'entreprise
Rattaché à la société Kietus, le groupe Epiktet est parmi les leaders en France dans la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire et l’aide à domicile.
Pour accélérer son développement et renforcer son équipe IT, Kietus recrute un Référent support IT expérimenté.
Description du poste
Votre mission
Au sein de notre équipe infrastructure, vous accompagnez et coordonnez opérationnellement une équipe de 7 techniciens support, en étroite collaboration avec le Responsable Infrastructure.
Dans un équilibre entre support, expertise et coordination ; vous intervenez à la fois comme référent technique et opérationnel de l'équipe support.
Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des services IT et vous contribuez directement à la transformation et à la modernisation du système d'information.
Au sein de l’équipe « Infrastructure IT », vous êtes éloignés physiquement des Business Unit.
Qualifications
De formation supérieure (Bac +2/3, BTS, DUT, Licence en informatique…), vous maîtrisez les sujets techniques suivants :
Installation et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 11),
Installation et utilisation des logiciels postes clients,
Travail collaboratif : M365, Notion,
Administration Active Directory,
Administration de l’ITSM GLPI,
Fondamentaux ITIL,
Configuration réseau (DNS / DHCP / TCP IP).
Vous avez de l’expérience dans le support IT au sein de systèmes d’information de tailles et de maturités différentes.
Vous avez le sens du service et un leadership naturel. Rigoureux et organisé, vous avez la capacité de prioriser et coordonner plusieurs sujets en simultané.
Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe à taille humaine favorisant l’autonomie et l’initiative, au sein d’un groupe en pleine expansion.
Informations supplémentaires
- CDI à pouvoir immédiatement.
- Poste sédentaire 100% en présentiel basé à Lyon (69003). Vous pourrez être amenés ponctuellement à vous déplacer en train sur le territoire Français (1x par mois).
- Rémunération entre 30K et 35K/an + Tickets Restaurant
- Rémunération évolutive en fonction du profil et de l’expérience.