HOME IT Operations & Support Support Engineer
Kyivstar VERIFIED EMPLOYER

Support Engineer.

IT Operations & Support Full-Time

Support Engineer: our view in 3 lines...

  • The Role:This role supports workplace IT services and office equipment for a Ukrainian technology company tied to Kyivstar.
  • The Person:The person will support IT services, handle employee requests, manage office equipment setup and return, diagnose hardware and software issues, and maintain technical documentation and knowledge bases.
  • Requirements:The role requires deep knowledge of Windows 10/11, basic macOS and Linux, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams, Jira or Ivanty, and PowerShell.

About the role

Київстар.Тех в пошуку Support Engineer
 
Про нас
 
Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.
 
Наша місія — змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
 
Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
 
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.
Київстар.Тех в пошуку Support Engineer
 
Про нас
 
Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.
 
Наша місія — змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
 
Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
 
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

  • Постійно аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки ІТ техніки
  • Актуалізувати технічні характеристики ІТ техніки згідно потреб Компанії та сучасних тенденцій
  • Відслідковувати та аналізувати стан IT-обладнання на робочих місцях співробітників
  • Аналізувати причини аварій, визначати заходи для упередження аварійних ситуацій
  • Консультувати користувачів щодо IT послуг
  • Забезпечувати надання послуги обслуговування оргтехніки та робочих місць офісів (налаштування/видача/повернення техніки)
  • Обробляти звернення працівників в частині функціонування IT\IS сервісів: обслуговування робочих місць, інсталяцію ліцензійного ПЗ, обслуговування оргтехніки, ІТ інфраструктури
  • Яка кваліфікація та досвід необхідні

  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
  • Глибоке розуміння роботи ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux
  • Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
  • Досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams
  • Навички роботи з системами управління інцидентами (наприклад, Jira, Ivanty)
  • Вміння діагностувати та вирішувати апаратні та програмні проблеми
  • Базові знання PowerShell або іншої скриптової мови — буде плюсом
  • Вміння ефективно спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки
  • Досвід ведення технічної документації та баз знань
  • Вміння працювати за SLA та дотримуватись внутрішніх процедур
  • Ми пропонуємо

  • Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
  • Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
  • Страхування здоров’я і життя для працівників
  • Wellbeing-програма та корпоративний психолог
  • Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар
  • Published September 24, 2026
    Location Kyiv, Ukraine
    Job Type Full-Time