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Online Marketing Manager CRM [*].
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Online Marketing Manager CRM [*]: our view in 3 lines...
- The Role:This role is for a marketing specialist who runs customer communication and automation systems to engage and retain customers over time.
- The Person:The person will manage lead generation and opt-in flows, plan push campaigns and in-app communication, develop CRM systems and automations, design transactional and lifecycle emails, and analyse performance to derive optimisations.
- Requirements:The ideal candidate has a degree in Wirtschaftswissenschaften with focus on Online Marketing, several years of experience in CRM or Marketing Automation, fluent German, and knowledge of SAP Emarsys, Braze, Klaviyo, Tableau and HTML.
About the role
Darauf kannst du dich freuen
Das ist deine Rolle in unserem Team
#Leadmanagement:
Du verantwortest unser Leadmanagement von der Gewinnung neuer Newsletter- und App-Opt-ins über die Optimierung von Opt-in-Strecken bis zur langfristigen Aktivierung und Bindung von Kunden. Gemeinsam mit IT/Frontend, CRO und weiteren Teams entwickelst du neue Opt-in-Touchpoints entlang der Customer Journey.
#App Marketing:
Du planst und steuerst Push-Kampagnen sowie In-App-Kommunikation und entwickelst den mobilen Kanal im Zusammenspiel mit E-Mail strategisch weiter. Dabei bringst du technisches Know-how zu SDK-Integrationen, Deeplinks und Consent-Management ein.
#CRM-Systeme:
Du bist technische Ansprechperson im Team und entwickelst unsere CRM-Systemlandschaft weiter. Du identifizierst Potenziale für Automatisierungen, KI-gestützte Workflows, Datenlogiken und Tool-Integrationen und setzt diese gemeinsam mit IT und BI um.
#Transaktionale E-Mails:
Du nutzt das Potenzial von Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Kontoaktivitäten. Gemeinsam mit der IT entwickelst du die technische Infrastruktur, External-Event-Trigger-Strecken sowie Ansprache, Design und Kundenerfahrung weiter. Dabei bringst du dein Know-how zu Schnittstellenlogiken, Datenübergaben und HTML-Templates ein.
#Lifecycle Marketing:
Du konzipierst und optimierst automatisierte E-Mail- und App-Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus, von Welcome bis Reaktivierung, und stellst deren Wirksamkeit sicher.
#Reporting & Analytics:
Du analysierst Performance und Userverhalten eigenständig mit Tools wie SAP Emarsys, econda, adjust und Tableau und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
Was solltest du mitbringen?
#Background:
Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt (Online) Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
#Erfahrung:
Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM oder Marketing Automation mit, idealerweise im E-Commerce. Du hast eigenständig E-Mail- und App-Automationen aufgebaut. Erfahrung im Leadmanagement oder mit transaktionalen E-Mail-Strecken ist ein Plus.
#Kenntnisse:
Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift und kennst dich mit Marketing Automation Plattformen aus, idealerweise SAP Emarsys, alternativ Braze, Klaviyo oder vergleichbaren Tools. Du verstehst Datenmodelle, automatisierte Workflows sowie Schnittstellen- und API-Logiken und kommunizierst sicher mit IT-Teams. Zudem kennst du die rechtlichen Grundlagen zu Consent, DSGVO und TTDSG.
#Deine Stärken:
Du denkst in ganzheitlichen Customer Journeys, arbeitest strukturiert, dokumentierst sorgfältig und behältst auch komplexe Automation-Landschaften im Blick. Du hinterfragst den Status quo, bringst eigene Ideen ein und möchtest unser CRM gemeinsam im Team strategisch weiterentwickeln.
#Deine Leidenschaft:
Du interessierst dich für E-Commerce und unser Produktportfolio, begeisterst dich für datengetriebenes CRM und weißt, wie Kundenkommunikation Umsatz und Loyalität beeinflusst.