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IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d).
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IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d): our view in 3 lines...
- The Role:This role is for an IT administrator and support specialist handling managed services and customer IT environments.
- The Person:The person will handle 1st and 2nd level tickets, solve IT issues independently, support customers on site, advise on IT topics and help manage outsourced customer infrastructures.
- Requirements:The ideal candidate has several years of practical experience with Microsoft onPrem, Microsoft 365, Microsoft Terminal Services or Citrix XenApp/XenDesktop, virtualisation, backup, firewalls and SSL certificates, plus German C2.
About the role
Aufgaben
- Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig
- Â Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden
-  Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung
-  Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT
-  Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit
- Â Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut
Das erwarten wir
Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.)
- Â Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.)
- Â Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
- Â Virtualisierung (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper-V)
- Â Backup (Veeam, Rubrik, etc.)
- Â Firewall (Fortinet, Sophos, etc.)
- Â Zertifikate (SSL, etc.)
- Â Sprachkenntnisse Deutsch C2
Benefits
- attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
- flexible Arbeitszeiten
- umfassende Angebote zur Weiterbildung
- regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
- kurze Entscheidungswege
- betriebliche Altersvorsorge