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IT-Supporter (m/w/d).

IT Operations & Support Full-Time
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IT-Supporter (m/w/d): our view in 3 lines...

  • The Role:This role is for an IT professional who provides hardware, client and application support to employees and maintains the company's Atlassian tools.
  • The Person:The person will provide first and second level IT support, handle incidents and service requests, manage the Atlassian Suite, take part in IT projects and rollouts, and document systems and processes.
  • Requirements:The ideal candidate has a completed Fachinformatiker training or comparable qualification, is confident with Windows systems, ideally has support knowledge for macOS and iOS, and has experience with the Atlassian Suite, especially Jira and Confluence.

About the role

Ihre Aufgaben

  • Durchführung des First- und Second-Level IT-Supports für unsere Mitarbeitenden mit Schwerpunkt auf Hardware-, Client- und Applikationssupport
  • Analyse, Priorisierung sowie strukturierte und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests
  • Sicherstellung eines stabilen, sicheren und performanten IT-Client-Betriebes (Notebooks, Peripherie, Mobile Devices)
  • Verantwortung für Betrieb, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung der Atlassian Suite
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Analyse und Strukturierung von Anforderungen
  • Aktive Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und Changes über den gesamten Lifecycle 
  • Erstellung und Pflege von System-, Prozess- und Anwenderdokumentationen zur Sicherstellung von nachhaltigem Wissenstransfer

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sicher im Umgang mit Windows-Systemen und idealerweise Kenntnisse im Support von macOS- und iOS-Geräten
  • Einschlägige Erfahrungen im Support oder dem Betrieb der Atlassian Suite (insbesondere Jira und Confluence) wären wünschenswert
  • Neben Ihrer Organisationsstärke sowie Ihrer strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise, runden Ihre Service- und Lösungsorientierung Ihr Profil ab
  • Ihre Kommunikationsfähigkeit (gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein willkommenes Plus) erleichtert Ihnen den souveränen Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
  • Sie sind Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Zuverlässigkeit

Was wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
  • Zahlreiche Benefits (Kita- Zuschuss, Fahrradleasing, Gutscheine im Rahmen von Ticket Plus, 30 Tage Urlaub + Sonderurlaube / bezahlte Freistellungen zu diversen Anlässen und einiges mehr)
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung + Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fachliche + persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Jährliche Teamevents + Betriebsfeiern

Kontakt

Unsere Abteilungsleiterin Personalwesen, Marion Müller, freut sich auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin. Gerne über das Bewerbungsformular oder per E-Mail an: [email protected]. Bewerbungsschluss ist der 04.12.2026.
Published November 6, 2026
Location Zeppelinstraße 8, Germany
Category IT Operations & Support  
Job Type Full-Time  

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