- Salvador Caetano
- Vila Nova de Gaia,
- Full-Time
- 18 days ago
IT Service Management Specialist (m/f/d).
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IT Service Management Specialist (m/f/d): our view in 3 lines...
- The Role:This role is for someone managing IT service management processes and systems in a technology consulting environment linked to the automotive sector.
- The Person:The person will define and implement IT service management policies, manage service processes, administer the EasyVista system, handle service lifecycle stakeholders and document implemented processes.
- Requirements:The ideal candidate has ITIL and ISO 20000 experience, IT Service Management operational experience, knowledge of EasyVista, SQL or equivalent, and English or Spanish.
About the role
A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assegurar os diversos negócios do Grupo.
Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução.
Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti! Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!
Como é Ser IT Service Management Specialist?
- Definir, implementar e desenvolver polÃticas de acordo com o ITIL/ISO 20000
- Gerir processos de IT Service Management
- Administrar e suportar configuração do sistema de IT Service Management (EasyVista)
- Gerir partes envolvidas no ciclo de vida do serviço
- Garantir a documentação dos processos implementados
O que valorizamos:
- Formação académica em Engenharia Informática ou similar
- Experiência comprovada na área de IT Service Management (mÃnimo 1 ano) e respetiva operacionalização
- Capacidade de análise, conceção e disponibilização do catálogo de produtos e serviços
- Conhecimentos em SQL ou equivalente
- Conhecimento da lÃngua inglesa/espanhola
- Capacidade de análise, espÃrito crÃtico e gosto por investigação
O que oferecemos:
- Dia extra de férias.
- Soluções de trabalho flexÃvel.
- Comparticipação das despesas de saúde extensÃvel ao agregado familiar.
- Atribuição de subsÃdios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar.
- Programa de benefÃcios flexÃveis.
- Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo.
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…).
- Seguro de vida.
- Fundo de pensões.
- Formação e desenvolvimento contÃnuo.
- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional.
- Integração em equipa dinâmica com espÃrito jovem.
Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propÃcios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluÃmo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.